Condiciones del servicio
Última actualización: 11 de octubre de 2026
Qué es Hora Selecta
Hora Selecta es un sistema de citas en línea operado por Incodap para barberías, estéticas, salones y negocios similares. Permite al negocio tener su propio sitio de reservas con su marca y dominio, una agenda del equipo, cobros, caja y reportes.
Estas condiciones aplican entre Incodap y el negocio que contrata Hora Selecta («el cliente»). Las condiciones que ven las personas que reservan en el sitio del cliente son otras, publicadas por cada negocio en su propio sitio.
Alcance del servicio
- Alojamiento del sitio y de la base de datos.
- Dominio del cliente conectado al servicio con HTTPS.
- Agenda del equipo, catálogo, horarios, bloqueos y permisos por rol.
- Cobros, caja por turnos, movimientos, reportes y liquidaciones.
- Recordatorios de cita por WhatsApp manual, sin costo por mensaje.
- Actualizaciones del producto para todos los negocios al mismo tiempo.
Pagos en línea, apps móviles nativas y SMS no entran en el alcance actual.
Obligaciones del cliente
- Dar información veraz al contratar y mantenerla al día.
- Operar el servicio con personal autorizado y mantener sus accesos.
- Cumplir sus obligaciones fiscales, laborales y de protección de datos frente a sus propios clientes.
- No usar el servicio para fines ilegales ni para enviar comunicaciones no solicitadas.
Precios y facturación
Los precios de contratación, renovación y servicios adicionales son los que se pactan en la propuesta firmada entre Incodap y el cliente. Incodap puede ajustarlos al renovar; cualquier ajuste se avisa con al menos 30 días de antelación.
Disponibilidad
Hora Selecta se ofrece «tal cual» y hacemos esfuerzos razonables para mantenerlo disponible 24×7. Pueden haber ventanas de mantenimiento programado y, excepcionalmente, interrupciones por causas de fuerza mayor o por fallas de nuestros proveedores de infraestructura.
Soporte
El soporte se da por correo a team@incodap.com. Priorizamos las incidencias que impidan al cliente operar su agenda o cobrar.
Datos del cliente y de sus usuarios
Los datos de los clientes finales (quienes reservan citas) son propiedad del negocio; Incodap los trata como encargado. Al terminar la relación, el cliente puede solicitar una exportación en formato legible. El uso de datos personales se rige por el aviso de privacidad.
Suspensión y terminación
Podemos suspender el servicio por falta de pago o por uso que ponga en riesgo a otros usuarios o a la infraestructura. Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con el aviso que se haya pactado. Al terminar, el cliente conserva su dominio; sus datos quedan a su disposición por 30 días para su exportación.
Responsabilidad
Incodap no responde por lucro cesante ni por daños indirectos derivados del uso del servicio. En cualquier caso, la responsabilidad acumulada se limita a lo que el cliente haya pagado por Hora Selecta en los 12 meses anteriores al evento.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes mexicanas. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Guaymas, Sonora, salvo acuerdo distinto por escrito.
Contacto
Incodap · team@incodap.com